Wat we doen
Wij verbeteren uw online conversie. Iets uitgebreider: een website is nooit af. Het is een dynamisch geheel, net als uw doelgroep. Structureel verbeteren is de enige optie voor organisaties die zichzelf serieus nemen op internet. Dan zult u zien dat websites op een positieve manier bijdragen aan uw corporate identity en uw bedrijfsresultaat.
- Als je zegt dat je conversies verbetert, moet je ook zeggen hoe. Volgens ons zijn deze vijf criteria cruciaal voor online succes:
- zet de klant centraal in het ontwerp proces;
- maak gebruik van praktisch gebruikersonderzoek om knelpunten op te sporen;
- maak onderscheid tussen verbeter- en vernieuwtrajecten;
- meet en verbeter door middel van webanalytics en A\B experimenten
- gebruik persona’s gebaseerd op MBTI om je doelgroep in het hart te raken.
User Centered Design
User Centered Design is onze manier van werken. Het zit in onze genen. We zetten de mensen die met onze producten werken, centraal in het ontwerpproces. Daarmee raken we het hart van de UCD ontwikkelmethode. Niet de techniek is leidend, maar de mensen die het gebruiken. “Hoe en wanneer gebruiken mensen mijn product” is een veel betere vraag dan “wat is er met onze techniek allemaal mogelijk?”
Gebruikersonderzoek als basis voor meer conversie!
Gebruikersonderzoek is van groot belang bij de verbetering van je website. Op het internet is alles te meten en om kennis van gebruikers op te doen zul je met ze aan de slag moeten. Vaak test je om een onderbuik gevoel te bevestigen maar vaker om de mening van bezoekers te zien of horen.
Wij testen echter altijd om een product te verbeteren, nooit om wetenschappelijk iets te kunnen bewijzen. Standaarddeviaties komen in ons woordenboek niet voor. Statistici kijken dan ook vaak verbaasd als ze zien welke wetenschappelijk bewezen methodes wij met elkaar combineren om tot betere resultaten te komen. Wij geloven in iteratief ontwikkelen waarbij je voortdurend toetst of je op de goede weg bent.
Geen producten, maar tools!
Producten kennen we bij Concept7 niet. We werken met een schatkist vol tools. Iedere website, probleem en situatie is uniek. Afhankelijk hiervan zetten we onze tools in.
Oplossingen bieden we vanuit usability onderzoek of door uw website vanuit de doelgroep te ontwerpen. Alles vanuit gebruikers! Alles voor meer conversie!
Itereren is de weg naar succes
We zijn overtuigd van het feit dat websites iteratief ontwikkeld moeten worden. Dus stapje voor stapje. Lanceer een website en kijk of hij werkt. Neem een bestaande website en kijk waar verbeterpunten zitten. Je kunt altijd verbeteren. Leer van bezoekers, luister naar bezoekers en voer verbeteringen door. Meet vervolgens of de verbetering een succes is (meer conversie?) En opnieuw! Steeds weer. Structureel verbeteren noemen we dit.