Wir bei Concept7 wissen, dass Zusammenarbeit zu großartigen Ergebnissen führt. Je mehr wir mit dem Kunden entscheiden, desto besser. Deshalb arbeiten wir gerne in Sprints. Ein intensiver Prozess, bei dem der Kunde zu jedem Zeitpunkt des Tages einbezogen wird.
Wir haben unsere Kunden schon immer gerne in unseren Prozess einbezogen. Jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter. Wir werden noch intimer. Während eines Sprints beziehen wir einen Kunden in alles ein, was wir tun. Jede Entscheidung, die wir treffen, treffen wir in Absprache.
Das funktioniert wirklich unheimlich cool. Nehmen Sie Roompot, für das (oder besser gesagt mit dem) wir die 'Meine Umgebung' neu gestaltet haben. Ein Ort, an dem Urlauber ihre Konto- und Zahlungsdaten einsehen können, an dem es aber jetzt auch möglich ist, eine Reihe von lustigen und nützlichen Extras zu buchen.
Kombination von Erkenntnissen
Vom ersten Tag an haben wir gemerkt, wie effizient es ist, wenn man verschiedene Erkenntnisse kombiniert. Während unser Content-Stratege, unser UX-Designer und unser visueller Designer an User Stories arbeiteten, lieferte Roompot Statistiken und Zahlen. Auf diese Weise hatten wir bald eine Vorstellung davon, was wir den Besuchern in ihrer personalisierten Umgebung bieten könnten. Welche Ideen Vorrang haben. Und natürlich, ob so etwas überhaupt möglich ist. Ein Ferienhaus an einem selbst gewählten Ort zu buchen, ist eine schöne Idee, aber sie muss auch technisch und organisatorisch machbar sein.
Eine Woche lang haben wir gerockt. Wir blieben über Slack miteinander in Kontakt, planten ein tägliches Standup über Hangout und das Roompot-Projektteam kam sogar für einen Tag zu uns. Nennen Sie es intensiven Kontakt, aber kontinuierliches Feedback ist unverzichtbar, wenn Sie nach nur einer Woche Ergebnisse liefern wollen.
Der große Vorteil einer solchen Zusammenarbeit ist, dass niemand mit Fragen zurückgelassen wird. Wenn Sie Ihre Kunden in Ihren Designprozess einbeziehen, verstehen sie auch, warum Sie bestimmte Entscheidungen treffen. Wie viel Arbeit und wie viele Schritte nötig sind, um zu einem Endprodukt zu gelangen. Oder warum manche Ideen auf der Strecke bleiben. Im Gegenzug sollten Sie von Ihren Kunden erwarten, dass sie den Auftrag haben, schnelle Entscheidungen zu treffen, dass sie Zeit haben, während des Sprints ständig Feedback zu geben, und dass sie für Fragen zur Verfügung stehen.
Möchten Sie auch in einem Sprint arbeiten?
Je nach Aufgabe könnte die Woche etwa so aussehen:
Montag
Untersuchen Sie die Herausforderung und definieren Sie den Umfang. Dann erste Ideensuche.Dienstag
Vorbereitung von Nutzertests und Aufbau eines Experiments.Mittwoch
Erstellung eines Prototyps.Donnerstag
Ausführung von Nutzertests und Erstellung des Endprodukts.Freitag
Finalisierung des Endprodukts und der Erkenntnisse für Folgesprints.
Die Ergebnisse möchten wir mit Ihnen teilen
Eine so intensive Beziehung zu Ihrem Kunden ist sehr aufregend, aber letztlich auch sehr wertvoll. Beziehen Sie ihn in Ihren Prozess mit ein, führen Sie ihn Schritt für Schritt durch Ihre Entscheidungen und nehmen Sie ihn bei Stand-ups mit. Seien Sie bei allem, was Sie tun, offen und ehrlich.
Treiben Sie ein wenig Erwartungsmanagement. Bereiten Sie die Kunden auf einen Sprint vor. Sagen Sie ihnen, was sie erwarten können. Warum die Dinge anders laufen werden als erwartet. Worauf Ihre Design-Entscheidungen beruhen. Das macht es ihnen leichter, Ihren Prozess zu verstehen und Entscheidungen zu treffen.
Da Sie mit verschiedenen Disziplinen gleichzeitig an einem Auftrag arbeiten, können Sie äußerst effizient arbeiten. Sie müssen sich nicht ständig gegenseitig briefen, so dass Sie weniger Stunden benötigen und ein besser abgestimmtes Ergebnis erhalten.
Lassen Sie sich von Google Ventures inspirieren, die ihre Erfahrungen mit Sprints in einem Buch beschrieben haben.
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