Von Vertrauen zum digitalen Fundament.

Über GoudOnline

GoudOnline.nl wurde 2019 in Groningen gegründet und ist mittlerweile an 11 Standorten in den Niederlanden vertreten. Mit einem kleinen Team von erfahrenen Edelmetallspezialisten helfen sie Kunden täglich beim Kauf und Verkauf von Gold, Silber und anderen Edelmetallen.

Ihre Aufgabe: den Kauf und Verkauf von Edelmetallen einfacher, sicherer und diskreter zu machen. Dank der Arbeit nach Vereinbarung, kostenlosen Bewertungen und versicherten Sendungen wissen die Kunden genau, woran sie sind. Dieser persönliche Ansatz wird mit einer durchschnittlichen Kundenbewertung von 9,4 bewertet.

Die Herausforderung

Als GoudOnline zu uns kam, lag der Schwerpunkt auf dem Aufbau einer starken und erkennbaren Marke. Das Gewinnen von Vertrauen war der gemeinsame Nenner - eine absolute Voraussetzung in ihrem Markt. Auf dieser Grundlage haben wir den ersten Schritt in Richtung digitale Dienstleistungen getan und ihre Vision in ein professionelles und zugängliches Image umgesetzt.

Dann tauchten wir in die Geschäftslogik ein und stellten uns die Frage: Wie können wir Prozesse intelligenter gestalten, ohne etwas zu verpassen? Die Antwort lag in der Kombination von individueller Softwareentwicklung, Strategie und Design.

Unser Ansatz

Wir verfolgten einen integrierten Ansatz, bei dem Strategie, Design und Technologie von Anfang an Hand in Hand gingen. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden haben wir Schritt für Schritt auf das Endergebnis hingearbeitet. Durch ständiges Hin- und Herwechseln haben wir Ideen getestet und verfeinert, bevor wir sie technisch umgesetzt haben.

Unser Ansatz bestand aus mehreren Phasen:

• Konzeptentwicklung & Design: Wir haben die Markenidentität zu einer konsistenten Corporate Identity, UX Design und visuellem Design ausgearbeitet.
  

• Technische Umsetzung: Unser Team baute ein skalierbares Back- und Frontend, in dem angepasste Softwarelösungen im Mittelpunkt standen. Dabei berieten wir bei der Softwarearchitektur und legten den Grundstein für die weitere Entwicklung und Pflege.
  
  

Was wir erkannt haben

Neben der Entwicklung einer komplett neuen Corporate Identity und einer neuen Website lag der Schwerpunkt auf der Verringerung von Prozessen mit maßgeschneiderter Software. Wir haben unter anderem gebaut:

• Ein einheitliches und benutzerfreundliches Dashboard (maßgeschneiderte Webanwendung), das Einblick in alle Zweige gibt.

• Ein digitales Kassenbuch, das genau verfolgt, was finanziell ein- und ausgeht.

• Ein Berechnungstool zur Berechnung des Wertes von Gold und Silber auf der Grundlage aktueller Wechselkurse.

• Module für die Verpfändung, mit denen bisher manuelle Kauf- und Verkaufsprozesse vollständig digitalisiert wurden.

• Eine Rollen- und Berechtigungsstruktur, damit die Mitarbeiter nur auf die für sie relevanten Informationen zugreifen können.

• Zielmodule, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre persönlichen Ziele und Leistungen zu sehen.

• Smarte API-Integrationen und dynamische Formulare, die sowohl benutzerfreundlich als auch leicht erweiterbar sind mit Filament .
  

Dank dieser maßgeschneiderten Software konnte die Fehlerquote erheblich reduziert und die Effizienz im Tagesgeschäft stark gesteigert werden.

Die Ergebnisse

Die neue digitale Basis half GoudOnline nicht nur, effizienter zu arbeiten, sondern auch, als Marke weiter zu wachsen. Vor dem Start konnten wir einen Anstieg der Artikelumsätze von 19,03 % verzeichnen, aber der wirkliche Durchbruch kam nach dem Start: Die Umsätze stiegen um satte 257 %. Dies zeigt, dass die überarbeitete Website einen erheblichen Einfluss auf die Verkaufsergebnisse hatte. Die Investition in die Benutzerfreundlichkeit und die Anpassungssoftware schlug sich also direkt in höheren Umsätzen und Einnahmen nieder.

Die Mitarbeiter erhalten mehr Übersicht und Benutzerfreundlichkeit, so dass mehr Zeit für die persönliche Kundenbetreuung bleibt. Gleichzeitig sorgt die skalierbare Plattform dafür, dass GoudOnline leicht wachsen und neue Funktionen hinzufügen kann, ohne dass die Stabilität oder die Leistung beeinträchtigt werden. 

Das Ergebnis: eine zuverlässige digitale Grundlage, die Vertrauen ausstrahlt und Raum für die Zukunft bietet.

Die Zusammenarbeit

Das Besondere an diesem Projekt war die intensive Interaktion zwischen Design und Technik. Martijn und Pim vom Concept7-Team arbeiteten eng mit GoudOnline zusammen, wobei die Wünsche des Kunden sehr konkret waren und uns viel Orientierung boten. Gleichzeitig blieb es unsere Aufgabe als Softwareentwicklungsunternehmen, kritisch mitzudenken, Fallstricke zu erkennen und langfristig kluge Entscheidungen zu treffen.

Das Ergebnis ist ein skalierbares digitales Fundament, in dem Branding, Softwareentwicklung und Benutzerfreundlichkeit zusammenkommen und auf dem GoudOnline weiter aufbauen kann.

Möchten auch Sie eine digitale Plattform, die Ihren Auftrag stärkt und Ergebnisse liefert?

Kontaktieren Sie Concept7 und finden Sie heraus, wie wir Ihnen helfen können, etwas zu bewirken!