Meneer Kooi, sehr erfreut!

Meneer Kooi & Concept7

Die Einführung einer neuen Marke in einem traditionellen Markt erfordert eine klare Positionierung und eine Identität, die sofort Vertrauen weckt. Für Meneer Kooi haben wir die Bedürfnisse von Fachkräften im Gesundheitswesen untersucht und die gewonnenen Erkenntnisse in eine kundenorientierte Marke, ein wiedererkennbares Corporate Design und eine übersichtliche Website umgesetzt.

Der Kunde Meneer Kooi
Cases
UX design Branding
Ergebnisse meneerkooi.nl

Pflegehilfsmittel sind nicht unbedingt der erste Bereich, an den man denkt, wenn es um disruptive Innovationen geht. Dennoch ist es genau das, was Meneer Kooi auf seine eigene Art und Weise tut – und dabei haben wir das Unternehmen bei der Einführung dieser neuen Marke unterstützt.

Ein alter Bekannter mit neuem Gesicht

Das Gesundheitswesen steht unter Druck: Die Budgets sind knapper, die Arbeitsbelastung ist höher und der Bedarf ist enorm gestiegen. Eine Situation, die auch dazu führt, dass die Beschaffung und Wartung von Pflegeausrüstung nicht immer reibungslos verläuft. Dies war einer Gruppe von langjährigen Fachleuten in dieser Branche ein Dorn im Auge – sie waren überzeugt, dass es genügend Möglichkeiten gibt, sowohl gute Ausrüstung zu liefern als auch einen Service anzubieten, der wieder auf die Endnutzer selbst ausgerichtet ist.

Menschenorientierte Pflege

Für Concept7 war das Ziel von Meneer Kooi eines, das wir teilen und unterstützen: menschenzentriertes Design und Service. Daher war es für uns eine naheliegende Entscheidung, ihnen dabei zu helfen, dieses Konzept zu untersuchen und auf den Markt zu bringen.

Um sicherzustellen, dass dieses Angebot gut ankam, stellte sich zunächst die Frage, ob es bei den Zielgruppen Anklang fand. Zu diesem Zweck haben wir in einem intensiven Sprint gemeinsam mit Meneer Kooi Tiefeninterviews mit der Zielgruppe durchgeführt, um das Angebot zu überprüfen und nach Erkenntnissen zu suchen, die es untermauern könnten. Diese wurden in einer Customer Journey ausgearbeitet, die das Gesamtbild deutlich veranschaulichte.

Kundenorientierte Identität

Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus der Voruntersuchung war, dass es auf dem Markt einen enormen Mangel an klarer, nutzerorientierter Kommunikation gibt. Einfach ausgedrückt: Halten Sie Vereinbarungen ein und helfen Sie bei Problemen schnell weiter. Und eine Erkenntnis, die gut zum Hintergrund von Meneer Kooi passte: erfahrene Mitarbeiter, die auch einen Überblick darüber haben, was beim Kunden vor sich geht.

Es beginnt mit einem guten Gespräch

Diese Erkenntnis wurde zur wichtigsten Grundlage für die Kommunikation und Identität von Meneer Kooi: ein gutes Gespräch. Noch bevor man Lösungen oder Produkte vorstellt, ist es entscheidend, ein offenes Ohr für die Bedürfnisse und Ziele am Arbeitsplatz zu haben. Dies haben wir in einem Corporate Design umgesetzt, das dieses Gespräch als Grundlage nimmt – einen Dialog zwischen Meneer Kooi und seinen Kunden. Durch den Namen und diese Identität wird die Messlatte für Meneer Kooi selbst sofort hoch gelegt: Gute Kommunikation ist für die Markenerwartung unerlässlich.

Dieses Corporate Design wurde neben den grundlegenden Markenelementen wie Visitenkarten, Aufklebern und Postern auch in eine benutzerfreundliche Website umgesetzt (entwickelt von unseren Freunden bei Kiener), die anschaulich erklärt, wer Meneer Kooi ist und was das Unternehmen zu bieten hat. Eine erfolgreiche Einführung einer neuen Sichtweise darauf, was Pflegehilfsmittel leisten können!

Möchten Sie mehr erfahren?

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Concept7 Ihrem Unternehmen durch menschenzentriertes Design einen strategischen Vorteil verschaffen kann? Oder wie Sie Nutzerforschung oder Design einsetzen können, um innovativer zu werden und neue Ideen schneller auf den Markt zu bringen? Dann schau doch mal vorbei oder lies zum Beispiel auch mal wie wir auf die Idee zu SPRS.me gekommen sind.