Was wollen Sie mit Ihrer Website erreichen?
Bei der Konversion geht es also darum, Ziele zu erreichen, z. B. den Prozentsatz der Besucher Ihrer Website zu erhöhen, die ein Kontaktformular ausfüllen. Wenn Ihre Website 100 Besucher hat, von denen 10 Besucher ein Kontaktformular ausfüllen, liegt die Konversionsrate zu diesem Zeitpunkt bei 10 %.
Betrachten Sie nun Ihr eigenes Produkt oder Ihre Dienstleistung. Was wollen Sie auf Ihrer Website erreichen? Behalten Sie dies im Hinterkopf und überlegen Sie, wie Sie den Besucher dazu motivieren können, wie Sie es ihm so einfach wie möglich machen können, dies zu erreichen, und welche Auslöser Sie dafür nutzen können.
1. Motivieren Sie Ihren Besucher
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Besucher auf Ihrer Website motivieren. Dies können Sie zum Beispiel mit Hilfe von Überredungsprinzipien tun. Wenn Sie diese anwenden, ist es wahrscheinlicher, dass der Besucher mehr Anstrengungen unternimmt, um sein Ziel zu erreichen. Wenn Ihr Besucher jedoch hoch motiviert ist und Sie es ihm auf Ihrer Website schwer machen, wird Frustration entstehen (siehe unten im Modell).
Kluge Motivation von Nike
Nike sagt dir: 'Größe ist für jeden von uns. Finde deine.' Ein schönes großes Bild mit verschiedenen Typen von Menschen. Man kann fast die sportlichere Version von sich selbst vor sich sehen, wenn man es anschaut!
2. Machen Sie es Ihrem Besucher leicht
Oft ist ein Besucher motiviert, etwas auf Ihrer Website zu tun, aber er tut es einfach nicht. Zum Beispiel möchte er eine neue Hose online bestellen, aber der Bestellvorgang ist lang und kompliziert. Oder jemand möchte das Kontaktformular ausfüllen, stößt aber auf unnötige Fragen. Diese Fragen können ein Hindernis für das Ausfüllen des Formulars sein. Und weg ist Ihr Besucher dann. Wenn der Benutzer sein Ziel leicht(er) erreichen kann, wird die Konversionsrate höher sein.
Eine Bank ist nur eine Bank
Simple.com sagt Ihnen, dass Banking wieder einfach sein sollte. Die Website hat eine super gute Schnittstelle und funktioniert sehr intuitiv. Wenn Bankgeschäfte bei Simple so einfach sind wie die Nutzung der Website, dann ist das eine tolle Sache für sie.
3. Vergessen Sie nicht die Auslöser
Ihr Besucher mag motiviert sein und die Handlung mag einfach auszuführen sein; ohne einen Auslöser passiert noch nichts. Die rote Ampel in Ihrem Auto ist ein Auslöser, um zu tanken, und eine Ampel, die grün wird, ist ein Auslöser, um Gas zu geben. Ein Auslöser auf Ihrer Website hat oft die Form einer Schaltfläche mit einem eingängigen Text darin. Wir bezeichnen diesen Auslöser auch als "Call-to-Action", also als ein Signal, das Ihnen sagt: "Tu es jetzt!
Laden Sie Chrome jetzt herunter!
Der blaue Chrome-Download-Button steht auf einem weißen Hintergrund und hebt sich gut ab. Außerdem motiviert er mit dem Text "Holen Sie sich einen schnellen, kostenlosen Webbrowser. Google Chrome führt Websites und Anwendungen blitzschnell aus. Mit anderen Worten: "Tun Sie es jetzt!
Erleichterndes Verhalten
Als Unternehmen neigt man dazu, sich auf die Motivation der Mitarbeiter zu konzentrieren. Motivation ist wichtig, aber laut Fogg sollte man in erster Linie Verhalten fördern. Machen Sie es also motivierten Menschen so leicht wie möglich, das zu tun, was sie tun wollen! Das wird die Konversionsrate auf Ihrer Website deutlich erhöhen.
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