Hart voor Texel
Concept7 & De Krim Texel
De Krim Texel ist der größte Anbieter von Freizeitaktivitäten auf der Insel Texel. Das Unternehmen ist nicht nur ein Begriff auf Texel, sondern fühlt sich auch dafür verantwortlich, Texel lebenswert zu halten.
Das Urgestein der Texeler Freizeitunternehmen gründete 1969 eine Stiftung mit angeschlossenem Campingplatz. Ihr Ziel: den Tourismus im nördlichen Teil der Insel anzukurbeln.
Es blieb nicht bei diesem einen Campingplatz. De Krim Texel besitzt inzwischen mehrere Ferienparks, Campingplätze, ein Hotel, ein subtropisches Schwimmbad und einen einzigartigen Golfplatz.
Wir haben die Insel gut kennengelernt, und gemeinsam mit De Krim Texel und seinen Gästen haben wir ("overkanters") einen einzigartigen Standort für ein einzigartiges Unternehmen entworfen.
- Der Kunde De Krim Texel
- Cases
- Ergebnisse www.krim.nl
Einblicke und Herausforderungen der Nutzer
Durch Workshops mit De Krim Texel, Interviews mit Mitarbeitern und Gästen und einen zusätzlichen Eyetrack Test erhielten wir vielfältige Einblicke.
Eine der wertvollsten Erkenntnisse aus unseren Interviews und der Nutzerumfrage war, dass sich die Nutzer auf verschiedenen Ebenen orientieren. Die Nutzer versuchten, sich die Insel (Ebene 1), den Park, den Campingplatz oder das Hotel (Ebene 2) und die Unterkunft oder den Stellplatz (Ebene 3) vorzustellen. So ist beispielsweise die Lage der Unterkunft besonders wichtig. Wenn Sie Ruhe mögen, bevorzugen Sie vielleicht einen Platz, der etwas weiter vom Spielplatz entfernt ist.
Darüber hinaus sind Bewertungen sogar noch wichtiger, als wir im Vorfeld erwartet haben. Anhand von Bewertungen lässt sich feststellen, ob das Bild, das die Nutzer haben, tatsächlich richtig ist.
Schließlich haben alle Nutzer die folgende Frage
"Entspricht das meinen Erwartungen und Wünschen?".
Der Kern der Website
Mit Blick auf die Erkenntnisse der Nutzer, das umfangreiche Angebot von De Krim Texel und die vielfältigen Wünsche der Gäste haben wir ein erprobtes und solides Konzept entwickelt.
Der Ansatz der Website: so schnell wie möglich ein relevantes und realistisches Bild des Angebots vermitteln. Für Sie als Besucher wird so Ihr Urlaub oder Ihre Aktivität sozusagen lebendig und Sie können entscheiden, ob sie Ihren Bedürfnissen entspricht.
Besondere Herausforderungen für die Nutzererfahrung
Neben den Erkenntnissen gab es auch besondere Herausforderungen. Dazu gehörten technische Herausforderungen, bei denen wir eng mit dem technischen Spezialisten für Wohn- und Freizeitanlagen Maxxton zusammenarbeiteten.
Was auch einige Schweißtropfen gekostet hat, war die Offenlegung und Präsentation der Unterkünfte: Wie kann man deutlich machen, wie ein bestimmter Platz auf einem Dünencampingplatz aussieht? Alle Plätze sind einzigartig, und die Wahl eines Platzes wird durch den Sonnenstand, den Schatten, die Größe und die Entfernung zu den Unterkünften beeinflusst. Um nur ein paar Beispiele zu nennen.
Und was ist mit den Bungalows oder Wohnungen, die sich in Privatbesitz befinden, aber von De Krim Texel (mit-)vermietet werden? Sie sind alle einzigartig und haben unterschiedliche Merkmale.
Ergebnis
Die neue Website von De Krim wird den Erwartungen mehr als gerecht. Vor allem aber ist die Website die Grundlage für die weiteren Pläne und die weitere Entwicklung des Unternehmens.
Das sagt De Krim Texel selbst dazu:
"90 Prozent unserer Buchungen werden von De Krim Texel selbst realisiert. Unsere Online-Präsentation von De Krim ist in dieser Hinsicht der "Schlüssel" und wir investieren stark in diesen Bereich. Im Jahr 2017 ist De Krim Texel eine einzigartige Zusammenarbeit mit Concept7 und dem technischen Partner Maxxton eingegangen.
Nach der Nutzerforschung mit Concept7 haben wir gemeinsam das neue Design und den Buchungsablauf für unsere Unternehmenswebsite entworfen. Maxxton hat die Website mit einem integrierten dynamischen Buchungsmodul erstellt und dafür einen Preis für den besten Einsatz von Technologie gewonnen.
Texel ist sehr beliebt und die Buchungen liefen bereits sehr gut. Dennoch haben wir mit der neuen Website für einen schönen Anstieg der Buchungen gesorgt. Wir haben jetzt eine schöne Plattform, die in den nächsten Jahren weiter Gestalt annehmen wird. In der nächsten Zeit werden wir die nächsten Phasen dieses Projekts einführen, wie z. B. die Integration von 'Meine Umgebung', einen vollständigen Buchungsfluss und Personalisierungsoptionen.
Auch bei den neuen Entwicklungen werden wir wieder auf die Expertise von Concept7 in den Bereichen User Experience, Design Thinking und Design Creation zurückgreifen."
-Jolanda Kamphuis, Commercial & Operativer Direktor De Krim Texel
Wir haben Texel nicht nur kennengelernt, sondern lieben gelernt! Werden wir Sie eines Tages auch auf Texel sehen?
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