Meerstad ist ein Wohn- und Erholungsgebiet in der Nähe der Stadt Groningen: Mitten in der Natur und doch mit dem Zentrum gleich um die Ecke.
Jetzt ist es Zeit für eine neue Mission: Die verfügbaren Häuser und Grundstücke in der Gegend zu verkaufen. Mit einer Neugestaltung der Website möchte Bureau Meerstad so viele potenzielle Käufer wie möglich erreichen und sie dafür begeistern, nach Meerstad zu kommen und hier zu leben.
- Der kunde Bureau Meerstad
- Services
- Result www.meerstad.eu
Vom Markenbewusstsein zur Konversion
Meerstad ist ein Wohn- und Erholungsgebiet in der Nähe der Stadt Groningen: mitten in der Natur und doch mit dem Stadtzentrum um die Ecke. Das Bureau Meerstad ist für die Entwicklung des Gebiets zuständig und hat sich in den letzten Jahren darauf konzentriert, den Bekanntheitsgrad der Marke bei den Bewohnern im Norden der Niederlande zu erhöhen.
Jetzt ist es Zeit für eine neue Aufgabe: den Verkauf von verfügbaren Häusern und Grundstücken in diesem Gebiet. Mit einer Neugestaltung der Website möchte das Bureau Meerstad so viele potenzielle Käufer wie möglich erreichen und sie dafür begeistern, in Meerstad zu leben.
Bequemlichkeit und Freiheitssuchende
Um in die Welt unserer Kunden einzutauchen, haben wir eine Deep-Dive-Sitzung angeboten. Eine Sitzung mit dem Kunden, in der wir entdecken:
Wer ist Meerstad als Organisation?
Was sind ihre Ambitionen?
Was sind ihre Fallstricke?
Was sind die Wünsche von Meerstad?
Wer sind ihre Zielgruppen?
Was sind ihre Bedürfnisse und Wünsche in der Customer Journey? Was sind dabei die Schwellenwerte?
Und das alles mit einem zentralen Ziel: Wie schaffen wir es, dass sich die Zielgruppe in ihren neuen Traumort in Meerstad verliebt?
Customer Journey haben wir alle Erkenntnisse und Ergebnisse festgehalten. Diese richtet sich an die Zielgruppe, die wir als "Relocationists" (Menschen, die einen Umzug erwägen) bezeichnen. Dabei unterscheiden wir zwischen "Bequemlichkeitssuchenden" und "Freiheitssuchenden". Mit anderen Worten: Menschen, die ein Haus kaufen wollen, und Menschen, die lieber ein Grundstück kaufen.
Verliebt in einen Ort
Gemeinsam mit dem Bureau Meerstad haben wir das Konzept für die neue Website definiert: "Auf der Website verliebe ich mich als Kunde in den Standort Meerstad und werde bei der Suche nach meinem Traumhaus oder dem Kauf meines Grundstücks perfekt geleitet.
Wir setzten die Konzeptidee in das Design um und begannen mit Designprinzipien. Sie definieren das Aussehen, das Gefühl und die Erfahrung der Website:
Zeigen, nicht erzählen. Hier verwenden wir bildschirmfüllende Fotos und Videos, mit atmosphärischen Eindrücken und Grundrissen.
Vollständig sein. Wir bündeln relevante Informationen an einem Ort, sowohl über die Immobilie als auch Informationen über das Gebiet. Und wir machen Kaufprozesse verständlich.
Blicken Sie in die Zukunft. Wir betonen nicht die Gegenwart (schließlich befindet sich das Gebiet noch in der Entwicklung), sondern betonen, wie Meerstad einmal sein wird. Dabei machen wir keine falschen Versprechungen.
Dies haben wir im Prototyp und in den Seitengrafiken konkretisiert.
Benutzertest: Die Macht der Fotografie
Unsere Ausarbeitungen test wir ziehen es immer vor, dies mit Benutzern zu tun. Bei Bureau Meerstad haben wir das mit einer Eyetrack-Umfrage gemacht. So erhält man die Bestätigung, ob der Benutzer das Konzept und die Ausarbeitung tatsächlich versteht.
Der Eyetrack hat gezeigt, dass das Konzept funktioniert; die Nutzer haben das Meerstad-Erlebnis richtig verstanden und wurden auf verständliche und zugängliche Weise durch alle relevanten Informationen geführt.
Eine unerwartete Erkenntnis aus dem Nutzertest war die verwendete Fotografie: Da die Testversion viele Bilder von Kindern enthielt, hatten einige Tester den Eindruck, dass Meerstad nur für junge Familien gedacht war.
Das war nicht der Look, den Meerstad wollte, also haben wir die Fotos angepasst. Durch mehr Abwechslung in der Fotografie wurde die Freiheit und Vielfalt von Meerstad für verschiedene Zielgruppen deutlicher.
Nach der Entwurfsphase waren Ilionx für das Back- und Alserda Media für das Frontend mit der Umsetzung beschäftigt, aus der im neuen Jahr die Website für Meerstad hervorging.
Haben wir eine Übereinstimmung?
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir Ihrem Unternehmen mit Hilfe von Human Centered Design einen strategischen Vorteil verschaffen können? Dann Kontakt nehmen Sie mit uns Kontakt auf, oder schauen Sie sich unsere anderen Fallstudien an.