Ein conversionsorientierter Webshop für Ziengs

Concept7 & Ziengs

Mit mehr als 75 Jahren Erfahrung kennt Ziengs alle Feinheiten des Schuhgeschäfts wie kein anderer. Qualität, Handwerkskunst und ein kundenorientierter Ansatz machen jeden Schritt einzigartig. Aber wie können wir diese reiche Erfahrung aus dem Geschäft in einen Online-Erfolg umwandeln? Durch unsere Zusammenarbeit mit Ziengs ist eine zukunftssichere E-Commerce-Plattform entstanden, die nicht nur die Online-Präsenz der Marke stärkt, sondern auch die Conversions deutlich verbessert.

Der Kunde Ziengs
Cases
Gebruikersonderzoek Visual design UX design CRO
Treffen Sie die digitalen Experten hinter Ziengs
Ergebnisse www.ziengs.nl

Over Ziengs

Ziengs ist für die ganze Familie da, von jung bis alt. Mit persönlicher Beratung und maßgeschneiderten Angeboten sorgt Ziengs dafür, dass Ihre Schuhe perfekt zu Ihrem Fuß, Ihrem Stil und jedem Anlass passen. Seit über 75 Jahren ist das Familienunternehmen Experte für Passform, Sohle, Schuhpflege und Stil. Das Schuhgeschäft mit dem Blick für den Menschen.

Die Design-Herausforderung

Ziengs hat kürzlich ein Rebranding und ein neues Shop-Konzept eingeführt, bei dem der Kunde und die Schuhe im Mittelpunkt stehen. Der Webshop durfte dabei nicht auf der Strecke bleiben. Der Wunsch: eine starke Online-Position mit einem Webshop, der auf dem neuesten Stand ist.

Unsere Herausforderung bestand darin, die Omnichannel-Strategie zu verbessern, indem wir den Online-Verkauf zur Unterstützung der physischen Geschäfte stärken und dabei die Kernwerte von Ziengs - Service, Qualität und Loyalität - berücksichtigen.

Das Ergebnis?

Ein konversionsorientierter, zukunftssicherer Webshop, der die Konversionsraten erhöht und ein benutzerfreundliches Einkaufserlebnis bietet.

Unsere Leitprinzipien:

Mobile first;
Betonen das Erbe von Ziengs als Familienunternehmen;
Ein modischer Look
Sie sprechen ein breites Publikum an;
Ein klares, unverwechselbares und markenspezifisches Angebot;
Der Nutzer steht im Mittelpunkt;
Und der Nutzer steht im Mittelpunkt;

Die Kunden von Ziengs verstehen

Unsere Nutzerforschung mit Interviews hat gezeigt, dass die Kunden von Ziengs schnell finden und einfach bestellen wollen, was sie suchen. Ziengs wird bereits als zuverlässige Marke angesehen, vor allem wegen seiner hohen Qualität. Dennoch gibt es Verbesserungsmöglichkeiten für den Webshop, vor allem in Bezug auf Inspiration und Größenangaben: Ob ein Schuh groß oder klein ausfällt, wurde vor allem in den Rezensionstexten festgestellt.

Wenn Sie etwas von Ziengs kaufen, wissen Sie, dass es gut ist.

Befragter Kunde von Ziengs

Analyse der Website-Leistung

Mit Google Analytics tauchen wir tief in die Leistung der Ziengs-Website ein. Wir verfolgen Besucherströme, Verkehrsquellen und Nutzerverhalten. Die Suchdaten zeigen zum Beispiel, dass viele Besucher nach Marken suchen. Diese Erkenntnisse setzen wir direkt in Optimierungen für das Nutzererlebnis um. So haben wir beispielsweise die Marken auf der Startseite stärker hervorgehoben, um dem Suchverhalten der Besucher besser zu entsprechen.

Die Übersetzung in Design

In mehreren Sitzungen lernten wir die Marke Ziengs gründlich kennen. Wir erhielten mehr Einblicke in die neue Corporate Identity, die aktuellen Nutzer der Website sowie die Dienstleistungen und die Organisation von Ziengs. Mit diesen Informationen und den Erkenntnissen aus der Forschungsphase entwickelten wir Personas, die spezifische Merkmale und Verhaltensweisen verschiedener Nutzerprofile identifizieren.

Customer Journey erstellen

Anschließend erstellten wir eine Customer Journey, indem wir alle Berührungspunkte abbildeten und den gesamten Nutzerfluss analysierten. Auf diese Weise konnten wir entscheidende Schmerzpunkte und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.

Entwerfen von Wireframes

Mit diesen Erkenntnissen begannen wir, die ersten Wireframes zu entwerfen, wobei wir einen Mobile-First-Ansatz verfolgten, um ein optimales Nutzererlebnis auf mobilen Geräten zu gewährleisten. Im UX-Design berücksichtigten wir mehr Platz für Inspiration, Größenberatung, Upselling und die Verbindung mit physischen Geschäften. Während des Wireframing-Prozesses durchliefen wir mehrere Iterationen, sammelten kontinuierlich Feedback und nahmen Änderungen vor, um das Design zu optimieren.

Einführung eines neuen Brandings

Gleichzeitig arbeiteten wir daran, das neue Branding in eine digitale Anwendung zu übersetzen. Wir sorgten dafür, dass die neue visuelle Identität von Ziengs auch im digitalen Design konsequent umgesetzt wurde.

Schwerpunkt Visuelle Gestaltung

Nach mehreren Iterationen der Wireframes gingen wir in die visuelle Designphase über. Hier haben wir das neue Ziengs-Branding vollständig auf die Entwürfe für die neue Website übertragen, mit einem modischen Look and Feel und einem minimalistischen, stilvollen Look and Feel.

CRO-Optimierung: kontinuierliche Verbesserung

Durch A/B-Tests trafen wir fundierte Entscheidungen, die den Webshop Schritt für Schritt konversionsorientierter machten. Wir boten auch Schulungen an, um eine experimentelle Denkweise innerhalb des Teams zu fördern.

Auch ein umsatzorientierter Webshop?

Bei Concept7 bringen wir Forschung, Strategie und Design zusammen, um Ihren Webshop digital zu entwickeln. Finden Sie heraus, wie wir Ihre digitalen Ambitionen verwirklichen können und lernen Sie uns kennen!

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