Eine Website, die steht wie ein Haus

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KIJCK diese großartigen Ergebnisse!

Das Beobachten und Verstehen Ihrer Zielgruppe führt aus Kundensicht zu großartigen Ergebnissen. Aber auch als Unternehmen profitieren Sie stark von einer Website, die auf der Grundlage von Nutzererfahrungen erstellt wurde.

Seit die KIJCK-Website am 4. April 2022 online ging:

• Die Website wurde als beste Immobilien-Website 2022 ausgezeichnet

• wächst weiter durch den erfolgreichen Einsatz von automatisierten Kundenerlebnissen mit ActiveCampaign

• erzielt 249% mehr Besucher durch SEO (im Vergleich zum Vorjahr)

• erzielt insgesamt 101% mehr Besucher (im Vergleich zum Vorjahr)

• erhöhte die Anzahl der Filialen um zwei zusätzliche Standorte.

Ein zusätzlicher lustiger Fakt: Besucher, die sich aktiv dafür entscheiden, mit "Sie" angesprochen zu werden, erzielen 73 % mehr Umsatz als Besucher, die keine Wahl treffen.

Über KIJCK. Immobilienmakler

KIJCK. Immobilienmakler ist ein junges Immobilienbüro in Amsterdam. Mit ihrem umfangreichen Angebot an Immobilien sprechen sie eine vielfältige Zielgruppe an. Transparenz, Engagement und eine klare Sprache sind das, was KIJCK ausmacht.

Sie fragen, wir bauen

"Eine neu gestaltete Website, die besser zu unserer visuellen Identität passt, mit der wir potenzielle Kunden mit einem eingängigen Angebot und unterstützenden Marketingaktivitäten überzeugen können". Mit dieser Frage klopfte KIJCK an unsere Tür.

Ein Haus zu verkaufen ist ein großer, emotionaler Schritt. Deshalb haben wir uns für die Website die folgenden Schlüsselfragen gestellt:

Die Antworten beginnen mit dem menschenzentrierten Design. Dabei handelt es sich um einen Designprozess, bei dem der Endnutzer im Mittelpunkt steht und nicht die Organisation. Für uns ist dieser Ansatz das Leitprinzip in jedem Designprozess!

Zeit für ein tiefes Eintauchen in die Wahrnehmung der Marke und ihrer Zielgruppen. Bei physischen Workshops erfahren Sie interessante Erkenntnisse, die für die neue Website entscheidend sind. Jedes Projekt erfordert eine individuelle Anpassung. Für den Immobilienmakler KIJCK. waren die folgenden Formen der Nutzerforschung relevant:

Ihre Augen sagen mehr als 1.000 Worte. Der Eyetracker in unserem eigenen UX-Labor ist ein spezielles Gerät, das Augenbewegungen und Fixierungen beobachtet. Mit diesen Eyetrack-Tests haben wir wertvolle Informationen über das Sehverhalten der Zielgruppe gesammelt.

So stellte sich beispielsweise heraus, dass der feste Verkaufspreis auf der alten Website viele Fragen aufwarf. Er schien zu schön, um wahr zu sein: Gibt es hier nicht einen Haken? Auch hier hat sich gezeigt, dass eine klare Kommunikation und eindeutige Preiserklärungen wichtig sind!

Die Customer Journey ist der Weg, den der (potenzielle) Kunde zurücklegt: von der ersten Begegnung mit Ihrer Marke bis hin zur Nutzung oder zum Kauf. In der ersten Phase ist die KIJCK-Website für den Großteil der Besucher eine Vergleichswebsite. Vertrauen zu gewinnen und Klarheit zu schaffen sind zwei der Hauptziele.

Mit Personas erwecken Sie das Segment zum Leben: Sie beschreiben also die Eigenschaften und Wünsche eines Hausbesitzers, der sein Haus verkaufen möchte.

Farbverwendung, Schriftarten, Form, Layout... alles hat einen Grund. Außerdem gibt es zwei Plattformen, auf denen die Nutzererfahrung besonders wichtig sein sollte: Desktop und Mobile

Eine persönliche und übersichtliche Website

Der potenzielle KIJCK-Kunde will Klarheit. Denn bei der Suche nach einem geeigneten Immobilienmakler sieht man oft den Wald vor lauter Bäumen nicht. Eine übersichtliche Website ist daher entscheidend.

Was haben wir getan, um der Zielgruppe ein optimales Nutzererlebnis zu bieten?

• Die Preismatrix: Sehen Sie Ihren Vorteil auf einen Blick

  Die bisherige Darstellung war unübersichtlich und vermittelte die Botschaft des Festzinses nicht gut. Mit einem Schieberegler lässt sich nun der Vorteil eines Festzinses in Abhängigkeit vom Verkaufspreis des Hauses leicht berechnen.

• Die richtige Ansprache durch Konversationsdesign

  Beim Konversationsdesign geht es um die Konversationsfunktionen auf der Plattform. Wie läuft ein Gespräch ab und wie reagiert ein Chatbot? Wir haben einen 'Du/Du'-Schieberegler entwickelt, mit dem die Besucher entscheiden können, wie sie angesprochen werden möchten.

• Mehr Fokus auf das Wohnungsangebot

  Neben dem Verkauf des Eigenheims können Kunden auch ein Haus über KIJCK.-Makler kaufen. Dies wurde nur noch nicht deutlich hervorgehoben. Dank des neuen Designs der Website wurde dieses Element auf der Startseite hinzugefügt.

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