User Experience (UX) design: digitaal succes begint bij je doelgroep

Met user experience (UX) design ontwerpen en optimaliseren we de online gebruikerservaring van een digitaal product, bijvoorbeeld een website, app of intranet. Bij UX design draait het om hoe het werkt, waar het bij visual design meer draait om hoe het er uitziet.

Onze UX designers denken na over de werking van de navigatie, pagina's, functionaliteiten en gebruikersflows. Allemaal met 1 doel: een gebruiker zo optimaal mogelijk en met zo weinig mogelijk frictie zijn of haar doel laten behalen. Hierbij komen ontwerpprincipes, psychologische beïnvloedingsprincipes, usability, copy, design en nog véél meer bij elkaar. Onderbouwde en bewuste keuzes, zodat de conversie en het gebruikersgemak optimaal is.

UX-design begint niet zomaar bij lukraak een website uittekenen. Alles (maar dan ook echt álles) denken we grondig uit. In gezamenlijke workshops verdiepen we ons in je doelgroepen, je dienstverlening en je bedrijfsidentiteit. Wat zijn gebruikersbehoeftes? En waarom moeten klanten bij jou zijn en niet bij je concurrent?

We willen begrijpen wie je gebruikers zijn, wat ze willen en hoe jouw bedrijf en dienstverlening in elkaar zit. Sterker nog: we willen ook weten wat er in de markt en bij je concurrentie speelt.

Om tot een volledig vooronderzoek te komen analyseren we je Google-analytics resultaten en draaien we een korte toptakenenquête op je site. Daarin vragen we je doelgroepen wie ze zijn, en met welk doel ze naar je website komen.

Alle relevante inzichten vertalen we door naar:

Dit helpt jou en het designteam nog betere keuzes te maken, omdat je je zo beter kan verplaatsen in de behoeftes van je doelgroep.

Human centered design als leidraad

Human centered design zit in ons DNA. Hierbij kijken we naar gebruikersbehoeftes en -wensen, organisatiedoelen en de (technische) haalbaarheid. Belangrijke voorwaarde voor succes: weten wat gebruikersbehoeften zijn, en liefst toetsen met je eindgebruikers.

Aanvullend gebruikersonderzoek

Nóg beter inzicht krijgen in gedrag, motivaties en behoeftes van je (potentiële) klanten? Dan bieden we aanvullend gebruikersonderzoek aan. Denk aan interviews met je doelgroepen, focusgroepen of één van de andere onderzoeksmethodes.

Wist je dat we ook eyetracking-onderzoek doen? Zo weten we direct waar je klanten naar kijken op het scherm, en waar dus niet.

Wil je graag weten welke handvatten voor jouw digitale product relevant zijn? Laat je adviseren door onze specialisten.

De uitkomsten van het gebruikersonderzoek zijn dé bouwstenen voor je website. In deze fase zorgen we ervoor dat al deze inzichten op een logische manier zijn vastgelegd. Zo ben je verzekerd van een doordacht ontwerp!

Het ontwikkelen van je prototype

Onze UX designers ontwerpen de blauwdruk van je website, app of intranet in een prototype. Je hebt zo de mogelijkheid om door je toekomstige nieuwe digitale product te navigeren. Zo weet je wat op welke pagina staat, hoe alle onderdelen van je site werken en hoe gebruikersflows in elkaar zitten.

Op basis van het prototype gaan onze visual designers aan de slag. Welk gevoel wil je met het visual design oproepen? Vormen, stijlen, kleuren, typografie: alles stemmen we af op jouw (potentiële) klanten en je branding.

We waren het eerste Nederlandse bureau dat gebruikerservaringen centraal stelde bij het ontwerpen. En dat doen we nog steeds. Het luisteren naar, het observeren en onderzoeken van jouw doelgroep is de gezamenlijke basis voor digitaal succes.

We hebben ruime ervaring met

• Het ontwerpen van elk denkbaar digitaal product. Van apps, websites tot mijn-omgevingen, e-learning platformen en webshops.

• Websites in praktisch elke markt: van startups, non-profit en onderwijsinstellingen tot internationale bedrijven en overheden.

Ook UX-trainingen mogelijk

Wij delen onze kennis (en passie) van user experience graag met je. Van wetenschappelijk onderbouwde theorie, tot praktische oplossingen in het dagelijkse werk. Met onze 3-daagse erkende training krijg jij een interessante deep-dive in de wereld van UX. Bekijk snel onze basistraining UX.

Wil jij ook een gebruiksvriendelijk en dus succesvoller digitaal product?

We helpen je graag bij het UX-design voor jouw merk of organisatie. Wil je een intake met ons doen?